赛默飞世尔科技(Thermo Fisher Scientific)是George N. Hatsopoulos博士在1956年创立的Thermo Electron(原美国热电)和Fisher Scientific(原飞世尔科技)在2006年11月宣布全球合并而诞生的位列财富300强的科学服务领域的领导者。在合并时Thermo Electron已经是世界领先的分析仪器制造集团，而Fisher Scientific则是全球最大的实验室服务商。回顾Thermo Fisher Scientific的发展历程，真可以写一部奇迹连珠的长篇小说了。如果要介绍Thermo Electron在半个多世纪的发展中所取得的成就，则需要出版以现在Thermo Scentific品牌所拥有的“世界第一”科技成果的分类编册，而每册都有丰富内容的Thermo Scentific品牌产品选集。如果说这些奇迹代表了Thermo Electron的过去，那么在赛默飞世尔科技诞生之后，赛默飞世尔在2007和2008年上半年在中国取得的超过50%的增长包含了一串闪闪发光的新奇迹。赛默飞世尔为什么能够奇迹连珠地发展呢？

《生物技术世界》杂志有幸专访了赛默飞世尔科技中国区总裁蒋文康先生。通过蒋先生对记者提问的解答，呈现在记者面前的是赛默飞世尔的璀璨耀人的奇迹故事。这些故事刻划了赛默飞世尔对科学技术和产品精益求精的严格要求和全体员工积极主动深入了解客户实际需求，并在第一时间做出响应，解决客户问题的科学服务领导者形象。赛默飞世尔卓越而不断创造奇迹的服务形象不仅使赛默飞世尔的客户庆幸自己获得了强大可靠的支持，而且正在业界日益深入人心。在此，记者以自己有限的能力将专访中理解和获得的赛默飞世尔为什么能够奇迹连珠般地发展的主要内容整理出来与读者分享。

北京奥运成功圆梦  赛默飞世尔助梦成真

赛默飞世尔科技诞生之后正值中国积极准备2008北京奥运会的2007年。中国宣布的给世界一个“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的承诺与赛默飞世尔致力于让世界变得“更健康、更清洁、更安全”的目标不谋而合。中国人民要圆奥运梦的热切盼望使赛默飞世尔助梦成真的激情逐浪高涨。赛默飞世尔不仅在北京奥运反兴奋剂的奇迹般成功中作出了重要的奉献，而且也在北京奥运的机遇中取得了奇迹般的增长。

预防奥运会出现兴奋剂丑闻是国际奥委会高度重视的问题。在北京奥运会开幕前，国际奥委会主席罗格曾经按照纯数学的方法推算，根据悉尼奥运会2500例检测出现12例阳性，雅典奥运会3600例检测出现26例阳性的情况，北京奥运会不少于4500例的检测，阳性数字应该在30到40例。但结果却奇迹般的只发现了6例阳性，阳性检出率大大低于悉尼和雅典奥运会。罗格认为北京奥运会兴奋剂丑闻减少的主要原因是严格的检查和严密的惩罚措施产生了巨大的震慑作用。毫无疑问，在此震慑中赛默飞世尔的奉献是起了重要作用的。在北京奥运会兴奋剂检测仪的公开招标中，赛默飞世尔从众多竞争对手中脱颖而出，在2007年10月19日与中国反兴奋剂中心签署了合作计划书，为北京奥运会提供兴奋剂检测仪和技术服务。蒋先生说：“我们提供的设备和服务是中国反兴奋剂中心可以24小时应用的资源。”

在为北京奥运会反兴奋剂提供服务与奉献的同时，赛默飞世尔也在中国奥运机遇中实现了业绩的高速增长。对北京奥运会来说，北京的空气质量是保障奥运会顺利开展的关键。赛默飞世尔在2007年与北京市环境保护中心站签订了奥运会场馆空气质量监测设备购置项目合同。帮助中心站建立大气环境监测网络，服务于奥运场馆周边的大气质量监测，有力地保障了奥运期间大气质量监测任务的完成。赛默飞世尔还为中国专门针对奥运会的食品安全检测和安全保障检测提供了高质量的设备和优质的服务，在世界机遇的北京奥运中取得了高速增长。不过，这不是幸运之神的降临，机会是专门降临给努力追求和始终为机会的降临做好准备的人们的，赛默飞世尔助中国圆奥运梦想成真。蒋先生说：“北京奥运会大气监测项目购置了我们的设备和服务并取得了出色成功，这已经成为赛默飞世尔在全世界推广相关产品和服务的出色见证。”

奥运成就新天地  突发需求是急令

蒋先生认为，北京奥运会的圆满举办，也是中国向世界展示自己的巨大成功。中国政府为举办奥运在北京和其他相关城市进行的基础架构的建设，已经向全世界展示和提供了一个在中国投资和在中国继续投资会有巨大发展价值的世界机遇的市场。这个市场包含了北京奥运会已经提出要解决的，中国在健康、清洁、安全方面的问题。赛默飞世尔在北京奥运会之后将继续把自己致力于让世界变得“更健康、更清洁、更安全”的理念和北京奥运会的“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念融合在一起，继续在中国投资发展，特别是在中国的能源、电力、钢铁领域，为中国的环境保护继续投资发展，在食品领域，为中国和世界人民的健康提供科技服务。

最近在中国发生的三鹿奶粉事件突发了对三聚氰胺检测的紧急需求。对赛默飞世尔来说，突发需求就是紧急命令。赛默飞世尔在第一时间立即作出了响应。赛默飞世尔有许多可用于三聚氰胺检测的分析仪器安装在国家和地方各个检测机构，在三鹿奶粉事件发生后，赛默飞世尔立即将其科学家、应用专家和维修工程师派往各地担任三聚氰胺检测任务的院所，确保所有的仪器高效能运作，在最佳状态下投入超大量样品的三聚氰胺检测。应用专家立即将美国食品和药物监督管理局（FDA）采用Thermo Scientific TSQ Quantum LC-MS/MS 详细的检测方法和自己在中国的实验室摸索的方法与相关检测人员分享和交流。并可用于国家制定相关三聚氰胺检测标准的参考。

同时，赛默飞世尔在最快的时间内为乳品厂提供 Thermo Scientific MK3酶标仪配合相关试剂进行三聚氰胺的检测。近百台酶标仪几天内安装到位。上海工厂加班加点，让更多的仪器出厂投入使用。

赛默飞世尔正在研究和考虑由三鹿奶粉事件引出的对食品污染检测可能会有的新需求的最佳解决方案，以便在中国的法律和标准上提出新的需求时，赛默飞世尔能够在第一时间作出响应。蒋先生介绍说：“三年前美国颁布了新的法律，要求发电厂在排放中降低汞的含量。我们在倾听客户声音和了解客户实际需求的基础上，从商务和技术上进行了深入细致的调研，在第一时间为美国电厂遵从法律提供了解决方案，占领了这个市场需求的第一空间，取得了该市场80%的份额。”从蒋先生的介绍中不难看出，赛默飞世尔在业绩增长上的奇迹来自于把客户的实际需求放第一位的严谨工作努力，而所实现的奇迹也是客户赠给赛默飞世尔的信任桂冠。

面对挑战更实际  快速恰当出奇迹

分析仪器市场竞争相当激烈，赛默飞世尔奇迹连珠的发展是凭借精湛的技术和产品。蒋先生说：“我们必须在竞争对手推出他们的产品之前，更多地与客户沟通和了解客户的实际需求来推出我们最恰当的产品。”蒋先生的话，不仅说明了速度在竞争中的重要，更强调了深入了解和满足客户的实际需要是关键。做到这两点无疑是赛默飞世尔实现奇迹连珠般发展的保障。

因此，蒋先生正在领导赛默飞世尔中国区的员工进行北京奥运后的市场调研，更多更好地了解市场和客户的实际需求。从为了倾听客户声音而举办的各种研讨会和调查问卷活动到与各种工厂，团体，政府部门的沟通以及蒋先生每天一早阅读《中国日报》，所有的一切都是赛默飞世尔的北京奥运后的市场调研和策略政策制定的早期工作。其中也包括了赛默飞世尔的强项，购并公司的调研。蒋先生介绍说：“赛默飞世尔要购并的公司须符合两条基本原则：一条是该公司有好的技术而可以节省赛默飞世尔的研发投入；另一条是该公司在赛默飞世尔感兴趣的市场中有广泛的代表性。” 赛默飞世尔根据这两条原则购并公司要实现的目标是快速恰当地推出产品和更好地满足客户的实际需求。蒋先生同时认为投资人才，发现和聘用优秀人才，也能像购并公司那样为赛默飞世尔实现快速恰当地推出产品和更好地满足客户的实际需求，为赛默飞世尔创造快速增长的奇迹。赛默飞世尔一切为客户着想，以最快的速度满足客户实际需求的形象，不仅使客户感到欣慰而且正在业界日益深入人心。

中国经济众看好  投资中国奇迹多

蒋先生和众多的有识之士一样，对中国的经济前景非常看好。他认为中国经济的基本面能够使中国经济保持高速增长很多年。在宏观层面上，中国经济10%以上的GDP增长率和6-7%的通涨率，为投资中国提供了一个需求和销售增长的空间。由于宏观数据带有平均意义，因此在微观层面上的正确投资能够取得优于宏观数据的业绩。蒋先生介绍说：“赛默飞世尔在北京奥运后的研究和发展重点，将集中在医药，环境，食品，三个产业领域。在中国推出新产品将和在美国推出新产品同时进行。”

在医药方面蒋先生认为，赛默飞世尔近年推出的Thermo Scientific LTQ Orbitrap™复合型电场轨道阱回旋共振质谱仪能够在新药发现等领域极大地改善科研人员的分析手段。在代谢组学，生物标志和个性化医药等前沿研究中，该款仪器是科研人员不可或缺的基本设备。另外，最新推出的高端质谱Thermo Scientific TSQ Vantage LC-MS/MS三重四极杆液质联用仪，在灵敏度和精确性等方面的性能比市场上的同类先进产品要高出10倍，特别适用于对小分子和特性物质，例如肽，的检测，是食品安全保障和医药研究的锐利武器。

蒋先生还介绍说：“赛默飞世尔在中国的发展不仅是推出和销售赛默飞世尔的高新产品，而且也在中国进行世界水平的研发和制造。赛默飞世尔在中国研发和制造的医院用载玻片不仅广泛地用于中国的医院，而且已经销往世界上许多国家和地区。”

在环境方面蒋先生说：“赛默飞世尔非常重视对客户的投资。”也就是在市场调研中不是简单地倾听客户的声音，而是与客户建立密切的联系，深入细致地与客户交流和沟通，随时准备为客户的需求提供优质的服务。目前，赛默飞世尔已经和1000多家中国工厂建立了密切的联系，特别是发电厂和钢铁厂。蒋先生认为，这些工厂的气体排放，对中国乃至全球的环境保护都影响很大。赛默飞世尔的多气体监测仪是这些工厂遵从法规，发现和防止有害气体泄漏的可靠助手。

在食品方面蒋先生强调：“由于中国生产的食品有20%销往其他国家和地区，因此中国的食品安全也是世界人民健康的保证。”在食品安全方面，赛默飞世尔曾多次参与中国近年发生的重大事件，如多宝鱼致癌事件，红心鸭蛋苏丹红事件等。对于最近发生的三鹿奶粉事件，赛默飞世尔已经在第一时间作出响应，提出了解决方案，并正在研究中国因此事件可能会出现的检测新需求，以便中国在法律或标准上提出新需求时，赛默飞世尔能够在第一时间作出响应。

对于三鹿奶粉事件所引出的挑战，即中国的食品安全检测标准是否应考虑不仅要对已知的目标物质是否符合标准进行检测而且还要对可能的未知的非目标污染物进行必要的检测的问题。蒋先生认为，赛默飞世尔已有的技术手段和现有的产品已经具备应对挑战的检测能力，需要研究和发展的是检测方法。因为一旦进入食品即被认为是污染的有害物质是数量非常大的。对被检食品，不可能在允许的时间内对所有的可能污染有害物质进行检测，而具体的被检食品也不可能含有所有种类的有害物质。因此，检测方法是应对挑战的关键。

赛默飞世尔的LTQ Orbitrap™复合型电场轨道阱回旋共振质谱仪不仅能够用于医药方面，也能够在食品安全检测中，直接对食品中残留的农药，兽药，激素，霉菌毒素等范围的目标和非目标物质进行定性定量的分析。对于广泛的未知有害物质的检测，蒋先生说：“我们可以根据中国食品安全检测的需求，运用数据库技术，针对未知的可能污染物来排查所有怀疑的可能污染物，以便最大程度地保障食品安全。”

对蒋先生的专访，在蒋先生将高度复杂而先进的科学技术用简练、清晰、易懂的语言进行的表述中结束了。在记者的头脑中，原来对赛默飞世尔奇迹连珠的一个个问号，变成了一幅幅奇迹故事的画面。限于专访报道的篇幅和笔者的能力，在此无法将这些故事的全部奉献给读者。《生物技术世界》衷心地希望赛默飞世尔科技中国区能够在蒋先生的领导下，创出业绩增长的新高和更多的奇迹。

赛默飞世尔科技中国区总裁蒋文康先生简历

蒋文康，中国区总裁，负责赛默飞世尔科技在中国的所有商业和制造业务，居住在上海。在加入赛默飞世尔科技之前，他在上海任美国通用电气传感与测量部亚太区总裁。

       蒋文康的职业生涯从1985年在英国伦敦的Glaxo制药公司任制造工程师开始，然后又进入美国通用电气公司工作，在美国、伦敦、瑞士和中国历任销售、市场、产品管理、以及业务领导等工作。蒋文康拥有美国马萨诸塞州大学机械工程学士学位和硕士学位，他在那里还学习了商业管理。